GoProの不具合連絡進捗

今日は生憎の雨ですね。
今日も1日お仕事お疲れ様です。

先日よりGoProの不具合について、サポートセンターへ連絡しております。
その進捗について記載したいと思います。

不具合については、充電できず…本来の使用が出来ない状態です。
充電しながら使用することは出来るのですが、充電は回復していきません。
電源はつくのですが、1％です。

電源コードをつなぎながら、録画は可能です。
でも使用方法が限られてます。

正常ではない製品状態です。

ネット上での対処法を全部試しましたが改善されず、そのまま月日が経過してました。

GoProは海外製品なので、対応不可なのかと思い込んでいたので、諦めかけてました。

すると、ネット上でGoProサポートセンター問合せで対応してもらえた。という記事がありました。

私は半信半疑で、GoProサポートセンターに問合せてみました。
それがつい先週のことです。

それから、1度目はネット上で見つけた対処法を試してください。というメールの案内が来ました。

再度、記載事項を2点、試しました。

①GoPro付属の純正コードで充電する
＆PCのUSBにつないで充電する
②手動アップデートをする

充電ができない症状は変わらず、また、②については10％以上の充電がされていないとできないというエラーが出ます。
解決には至らずに、その旨をメール返信にて連絡しました。

すると、次のメールとして…

①購入日、購入店、購入製品が分かる証明書
②GoProの写真（6面全部）
③事象が発生した原因について思い当たることがあれば記載

①〜③を記載し、昨日、メール返信しました。

まず…、①については納品書保管をしていたので助かりました。
スキャンデータを添付しました。
②については、GoPro写真を撮影して添付しました。
③については思い当たることが無い旨を記載しました。

ちなみにGoProサポートセンターからの折返しの連絡は思っていたよりも速く対応してくれます。
夜送っておいたら、次の日のうちには連絡を頂けてます。

1回目のGoProサポートセンターからの連絡が無く…3営業日が過ぎた頃に、もしかすると迷惑メールにあるかもしれないと気付き、案の定、迷惑メールに来てました。

GoProサポートセンターからは、思っているよりスムーズに連絡がもらえます。

困っていることがあったら、連絡してみることをおすすめしたいと思います。

私も近いうちに、最終的にどうすべきか…連絡が来ると思います。
修理の為に送ることになるかな。と覚悟してます。

とりあえず、今は待つしか無いですね。

また進捗あり次第、記載したいと思います。

今日は雨がすごいですが、
今日も仕事の時間をなんとか過ごしていきましょう。

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